Widerrufsrecht
Berechtigung
Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit und Hygiene ist eine Rücknahme korrekt und intakt zugestellter Präparate nicht möglich.
Umtausch bzw. Rücknahme erfolgt nur bei nachweislich falscher Belieferung oder defekter Ware und muss innerhalb 14 Tage nach Erhalt der Ware erfolgen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Ein Umtausch oder eine Rücknahme bei geöffneter oder beschädigter Originalverpackung ist ausgeschlossen.
Bei defekter Ware bitten wir Sie, uns per Email ein Photo zu schicken, und zwar jeweils:
- ein Photo von der defekten Ware
- ein Photo vom Paketetikett
Nur so können wir Ihren Anspruch auf Ersatz und/oder Erstattung zügig bearbeiten.
Erstattung
- Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der retournierten Ware.
- Wir behalten uns das Recht von, 10% des Warenwertes zur Aufwandsentschädigung einzubehalten.
- Die Erstattung erfolgt auf das vom Käufer gewünschte Bankkonto per Überweisung.