Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 février 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Jorinde-Shop (le « Site », « nous », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez jorinde-shop.ch/jorinde-shop.com (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat sur le Site ou communiquez avec nous de toute autre manière en rapport avec le Site (collectivement, les « Services »). Dans le cadre de la présente politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à la présente politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources et avons collecté au cours des 12 derniers mois, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, respecter toutes les obligations légales applicables, appliquer toutes les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Le type de données personnelles que nous recevons à votre sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos services peuvent inclure :

  • Coordonnées – y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Informations relatives aux commandes – notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Informations relatives au compte – notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
  • Informations relatives aux achats – y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre compte (par exemple, points de fidélité, évaluations, recommandations ou cartes-cadeaux) ou achetez.
    • Points de fidélité/évaluations de produits/recommandations/cartes-cadeaux enregistrés
  • Informations relatives au service client – y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations. Cependant, cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les services.

Informations obtenues auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment des fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

  • Les entreprises qui prennent en charge notre site et nos services, telles que Shopify.
  • Nos prestataires de services de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin de remplir notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services et exécuter notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et toute autre gestion de votre compte, l'organisation des expéditions, la facilitation des retours et des échanges, ainsi que d'autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte. . Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de synchroniser votre compte avec d'autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de protection des données des consommateurs.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des messages marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser les services et les publicités sur notre site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures appropriées contre toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante potentielle. Si vous décidez d'utiliser les services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas divulguer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès à des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
  • Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos services. Cela relève de notre intérêt légitime à vous répondre, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1 (f) du RGPD.

Comment nous partageons les données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • À Shopify, aux prestataires de services et à d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, service clientèle, stockage dans le cloud, traitement et expédition).
  • À des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services marketing et de vous envoyer des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de vos activités en ligne auprès de divers commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous proposer des publicités et des contenus marketing ciblés basés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Vous pouvez exercer vos droits pour vous opposer à ces utilisations ici
  • Si vous nous demandez de nous adresser une demande ou si vous acceptez d'une autre manière la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
  • À nos sociétés affiliées ou, de manière générale, au sein de notre groupe d'entreprises.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, afin de respecter les obligations légales applicables (notamment en réponse à des citations à comparaître, des mandats de perquisition ou des demandes similaires), afin de faire respecter les conditions d'utilisation ou les politiques applicables, et afin de protéger ou de défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les données que vous transmettez aux services sont partagées avec Shopify et des tiers, qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir les services et de les améliorer. En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations provenant de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Afin de fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos données personnelles par Shopify et vos droits, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles ici lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Cookies

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés sur ce site web, veuillez cliquer ici : Cookies - cliquez ici.

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Vous trouverez des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la mise à disposition de notre boutique via Shopify à l'adresse https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site et nos services (y compris pour enregistrer vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites web. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. En outre, le blocage des cookies ne peut pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous communiquez vos préférences via GPC, nous traitons ce signal comme une demande valide de désactivation du partage/de la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil associé. Si nous pouvons associer l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquons également la demande de désactivation à ce compte. Pour plus d'informations sur le contrôle global de la confidentialité, consultez https://globalprivacycontrol.org/. À l'exception du contrôle global de la confidentialité, nous ne reconnaissons aucun autre signal « Do Not Track » qui pourrait être envoyé par votre navigateur Web ou votre appareil.

Comment nous partageons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins d'exécution de contrats, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance à la clientèle, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
  • avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de vous proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Si vous nous demandez, nous invitez ou nous donnez votre accord pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime à mener à bien nos activités commerciales.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, afin de respecter toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et autres demandes similaires), afin de faire respecter toutes les conditions d'utilisation applicables et afin de protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins susmentionnées dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous partageons les données personnelles ».

Catégorie Catégories de destinataires
  • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
  • Catégories d'informations personnelles répertoriées dans la loi californienne sur les dossiers clients, telles que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
  • Informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et au service client
  • Activités sur Internet ou d'autres réseaux similaires, telles que les données d'utilisation
  • Données de géolocalisation, telles que les emplacements déterminés à partir d'une adresse IP ou d'autres moyens techniques
  • Les fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d'accès Internet, les prestataires de services de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires d'assistance à la clientèle et les fournisseurs d'analyse de données)
  • Les partenaires commerciaux et marketing
  • Les affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons vos données personnelles sans votre consentement ou dans le but de les relier à vous.

Avec votre consentement, nous partageons les données personnelles aux fins de mener des activités publicitaires et marketing comme suit.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens où ces termes sont définis dans la législation applicable) des données personnelles aux fins de la réalisation d'activités publicitaires et marketing comme suit.

Catégorie de données à caractère personnel Catégories de destinataires
Identifiants tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone Partenaires commerciaux et marketing
Informations commerciales telles que les enregistrements des produits ou services achetés Partenaires commerciaux et marketing
Données d'utilisation Partenaires commerciaux et marketing

Sites Web et liens tiers.

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, vous devez vérifier leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites Web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites Web. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de ces liens par nous ne constitue pas automatiquement une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur légal d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous et demander la suppression de ces données.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis dans la législation applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, fournir les services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

  • Droit d'accès/d'information : vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
  • Droit à l'effacement : vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, de demander leur transfert à un tiers.
  • Droit d'opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables en matière de protection des données. Remarque : si vous visitez notre site avec le signal de préférence de désactivation « Global Privacy Control » activé, nous considérons automatiquement cela comme une demande d'opposition à la « vente » ou au « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site, en fonction de votre emplacement.
  • Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
  • Retrait du consentement : si nous dépendons de votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Droit d'opposition : si nous refusons de traiter votre demande, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gérer les paramètres de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces e-mails en utilisant l'option de désabonnement indiquée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails à des fins non promotionnelles, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre site ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vous demander des informations, telles que votre adresse e-mail ou des informations sur votre compte, afin de vérifier votre identité avant de pouvoir répondre à votre demande. Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un représentant, nous devons obtenir de celui-ci la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. En outre, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité directement auprès de vous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation en vigueur. Si vous avez des réclamations à formuler concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, veuillez contacter l'autorité de contrôle compétente dans votre pays.

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos données personnelles seront également traitées par des employés, des prestataires de services externes et des partenaires dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles vers des pays hors d'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents de l'autorité britannique compétente, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays dont il a été établi qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à info@jorinde-shop.ch/ jorinde-shop.com ou contactez notre service clientèle.

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes responsables du traitement de vos données à caractère personnel.